开源客服系统

帮助您在任何网站、app、小程序接入在线客服
提升您的产品的服务满意度
第一时间获取客户的需求

为什么选择二鸽客服？

您的客户在购买前有疑问。在他们需要你的时候，在他们所在的地方，这样他们就有信心在竞争中选择你。每次。

由于客户数据孤立在如此多的工具中，因此很难获得客户旅程的自上而下的视图。不会了。现在，您可以在一个地方进行所有客户互动。

数据库、数据接口、代码全程加密保护您的站点安全、数据安全。

实时监控客户
活动

实时查看访问者在哪些页面上，他们在知识库中搜索的内容以及他们访问您网站的频率。查看他们整个旅程中的活动。清楚地看到哪个团队成员最后回复了客户，并维护完整的对话历史记录。

在客户
所在的地方与他们会面

访问是网络的货币。你需要在客户所在的地方，如果你不在，你的竞争对手就会在。借助实时聊天、票务、知识库以及视频和语音附加组件等工具，您可以随时随地为客户提供最需要您的服务。

协作和
分配对话

标记对话并将其分配给团队成员，并确保正确的人员在正确的时间做出响应。将整个旅程与客户数据一起查看，使您能够根据上下文做出响应，并最终创造令人难忘且积极的客户体验。

轻松分享
您的知识

通过免费的可自定义知识库简化支持，您的团队和客户都会喜欢。在聊天的同时在内部轻松共享团队的专业知识，然后选择要公开发布的内容。

进行智能
对话

能够响应客户旅程上下文中的对话，借助快捷方式和知识库文章，可以轻松提供史诗般的客户体验。

二鸽客服。

您的客户已经大声而清晰地说话了。消息传递是他们的首选渠道 — 您需要在客户最需要您的时候出现在他们所在的地方。